Name: RuNews
Price range: $$$

Должностная инструкция ведущего специалиста по внедрению в IT компании

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор компании

ЗАО «Кворум Телеком»

Ковригин А.В.

« »__________200 г.

М.П.

Должностная инструкция

Ведущий специалист по внедрению

(наименование должности)

1. Общие положения

1.1 Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Ведущего специалиста по внедрению.

1.2 Ведущий специалист по внедрению назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора.

1.3 Ведущий специалист по внедрению подчиняется непосредственно Начальнику Отдела эксплуатации и внедрения, в период отсутствия указанного вышестоящего лица сотрудник подчиняется лицу, замещающему Начальнику отдела.

1.4 Ведущий специалист по внедрению в своей работе руководствуется:

приказами и распоряжениями руководства Компании;
действующими нормативными и регламентными документами, инструкциями по установке патчей, регламентами внедрения, эксплуатационной и иной технической документацией по обслуживаемым Системам;
правилами внутреннего трудового распорядка;
положением о подразделении;
настоящей должностной инструкцией;
иными внутренними нормативными документами Компании.

1.5 На должность Ведущего специалиста по внедрению назначается сотрудник имеющий:

образование не ниже среднего;
удовлетворяющий требованиям к квалификации, изложенным в п.3;
практический опыт работы в области IT не менее 3 лет;
выполняющий установку, настройку и проверку функционирования не менее 5-ти типов программных продуктов компании.

2. Должностные обязанности

2.1 Ведущий специалист по внедрению отвечает за выполнение и результат следующих основных функций:

выполнение обновлений прикладного ПО в соответствии с регламентом проведения работ по обновлению ПО;
выполнение установки и настройки базового и промежуточного ПО;
проверку функционирования установленного ПО;
выявление сбоев в функционировании АС;
выявление причин сбоя в функционировании АС;
оперативное устранение сбоев в функционировании АС;
консультирование клиентов по вопросу использования и функционирования ПО;
написание объяснительных по сбоям в работе АС с выявлением корневых причин приведших к сбою;
эскалирование критических проблем руководству, если сбой не разрешается в установленное время;
анализ функционирования АС, формирование отчетов по результатам анализа;
проведение работ по вводу в эксплуатацию программного обеспечения;
разработку технической документации на ПО;
разворачивание стендов для тестирования ПО, разработка сценариев тестирования, проведения тестирования новых версий ПО, участие в приемо-сдаточных испытаниях версий ПО;
ведение реестра версий ПО и упорядоченное хранение дистрибутивов ПО;
упорядоченное сохранение на общем сетевом ресурсе рабочей группы конфигурацию обслуживаемого ПО, для возможности быстрого восстановления ПО в случае критического сбоя;
регулярное верифицировние и актуализацию хранимых данных;
формирование заявок на доработку и исправление ошибок в ПО;
составление ТЗ на ПО;
содействие найму сотрудников;
управление мини-коллективами (до 3-х человек).

3. Требования к квалификации

3.1 Ведущий специалист по внедрению должен иметь навыки и знать:

семейство операционных систем Windows;
знания операционной системы UNIX;
язык структурированных запросов (SQL);
программные средства для общения и обмена информацией;
навыки программирования на одном из языков высокого уровня;

Ведущий специалист по внедрению должен иметь опыт работы консультантом ПО, внедренцем или администратором сети.

Ведущий специалист по внедрению должен владеть иностранным языком (английский) в объеме, необходимом для чтения технической документации.

Ведущий специалист по внедрению должен иметь не менее одного сертификата в области IT

3.2 Ведущий специалист по внедрению должен обладать следующими деловыми и личностными качествами:

дисциплинированность и исполнительность;
ответственность;
коммуникабельность;
доброжелательность;
аналитические способности;
желание и способность осваивать новое;
высокая работоспособность;
результативность;
стрессоустойчивость.

4. Права

4.1 Ведущий специалист по внедрению имеет право:

принимать самостоятельные решения при выборе путей выполнения порученной работы;
исполнять обязанности руководителя группы или начальника отдела в случае их отсутствия;
запрашивать дистрибутивы новых версий ПО;
запрашивать у разработчиков, тестировщиков и технических писателей всю необходимую информацию по функционированию и обновлению АС;
проводить тестирования установки обновлений и функционирование ПО на стенде;
участвовать в совещаниях по выявлению причин сбоя ПО;
предпринимать соответствующие действия по устранению причин, создающих препятствия для осуществления своих функциональных обязанностей;
вносить предложения по повышению качества и эксплутационных характеристик обслуживаемого ПО;
вносить предложения по повышению эффективности и качества выполнения работ, в том числе и по автоматизации выполняемых процедур;
проходить обучение за счет компании на курсах по повышению профессиональных знаний;
вносить предложения вышестоящего руководству по улучшению работы, относящейся к функциональным обязанностям и всей Компании в целом.

5. Ответственность

5.1 Ведущий специалист по внедрению несет ответственность за:

ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей;
некачественное или неполное выполнение регламентных функций;
несвоевременное, неполное и некачественное выполнение работ;
неправильное и(или) неполное использование предоставленных прав;
несоблюдение требований секретности и конфиденциальности служебной информации;
несоблюдение требований правил техники безопасности, правил пожарной безопасности и правил внутреннего распорядка;
причинение материального ущерба — в рамках действующего трудового, уголовного и гражданского законодательства.

6. Взаимосвязи

6.1 Ведущий специалист по внедрению в своей деятельности взаимодействует с:

начальником и сотрудниками отдела;
группами разработки ПО, с тестировщиками и с техническими писателями по вопросам функционирования ПО, выявления и разрешения сбоев в функционировании ПО;
с пользователями по вопросам использования и функционирования ПО;
IT службами Заказчика для согласования сроков проведения работ по обновлению ПО, по вопросам качества предоставления услуг, а также для горизонтальной эскалации сбоев в IT инфраструктуре.

7. Условия работы

7.1 Режим работы Ведущего специалиста по внедрению определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка.

Должностная инструкция разработана в соответствии с Положением о подразделении.

СОГЛАСОВАНО

Руководитель Службы персонала

_______________/__________________________/

(подпись) (фамилия, инициалы)

«___» ___________ 200__ г.