Куда жаловаться, если в квартире холодные батареи
Каждый из нас так или иначе сталкивался с проблемой: на улице отрицательные температуры, а батареи дома еле теплые. Куда обращаться, если столкнулись с такой проблемой?
Какая температура считается нормальной в квартире?
В холода температура комнаты и кухни по нормативам при включенном отоплении должна быть не менее +18 градусов, в угловых комнатах температура должна быть не ниже + 20. Ванная должна прогреваться до +25. Кстати, есть нормативы и по температуре на лестничной клетке и в лифтах — +16 и +5 соответственно.
За месяц отключения тепла в квартирах в общей сложности не может быть больше 24 часов. Есть и нормативы по продолжительности единовременного отключения. Так, например, если температура воздуха в помещении сохранится на уровне выше +12 градусов, то тепло не могут отключить дольше, чем на 16 часов. При сохранении 10-12 градусов тепла батареи не могут остаться без тепла дольше 8 часов, а если в квартире останется 8-10 градусов, то отключение могут производить не дольше 4 часов.
Бывают случаи, когда отклонения могут быть и в большую сторону, но они должны быть не более чем на 4 градуса.
Куда звонить?
В первую очередь следует обратиться к службам, которые следят за порядком и имуществом вашего дома. Как правило это управляющая копания (УК) или товарищество собственников жилья (ТСЖ). В этом случае ответственные лица должны зафиксировать жалобу — сделать обследование, составить акт и один экземпляр оставить собственникам.
«Управляющая компания или ТСЖ сами решают эти проблемы. Еще можно обратиться в диспетчерскую», — отметил представитель АО «ПКС-Тепловые Сети» Олег Гуменников.
Действительно, по этим вопросам работает и ЕДДС — о любых авариях, поломках и проблемах в единой диспетчерской службе должны быть осведомлены. По крайней мере станет понятно, находится ли проблема только в Вашей квартире или во всем доме.
Если на звонки и обращения Управляющая компания не реагирует, то следует обратиться в администрацию города в Комитет жилищно-коммунального хозяйства, Управление жилищного хозяйства.
Можно ли решить проблему самостоятельно?
В интернете есть десятки способов самостоятельно диагностировать проблему и ее решить. Например, рекомендуется почистить и помыть батарею с помощью губки и ершика — чем это может помочь до конца не понятно, однако, раз совет есть, значит для кого-то он может оказаться актуальным.
Предлагается также проверить, не закрыт ли шаровый кран — он находится на стыке трубы и радиатора. Иногда можно случайно его перекрыть, из-за чего тепло перестает поступать.
Третьим на