Российские банки отказывают мобилизованным и их родственникам в оформлении кредитных каникул или делают это с ошибками, из-за чего продолжают приходить штрафы и пени.
Об этом пишет «Коммерсант» со ссылкой на жалобы клиентов и данные самих банков. В ноябре мобилизованные и их семьи стали чаще обвинять банки в «недобросовестном подходе» к предоставлению кредитных каникул мобилизованным.
Банки отказывают в каникул или предоставляют их с грубыми ошибками. С подобными ситуациями столкнулись клиенты Сбербанка, ВТБ, Тинькофф-банка, Альфа-банка и других организаций, свидетельствует форум Banki.ru.
Сын мобилизованного мужчины рассказал, как пытался добиться каникул по кредиту отца, однако «банк игнорировал запросы в чате, а на горячей линии бросали трубку». Другой пожаловавшийся рассказал, что банк принял документы, но уже в течение трех часов после подачи заявки прислал отказ в кредитных каникулах.
Еще один клиент рассказал, что несмотря на формальное одобрение кредитных каникул, в личном кабинете до сих пор не изменен график платежей, «горит просрочка и капают пени».
По данным «Коммерсанта», в ВТБ поступило несколько тысяч подобных обращений, подавляющее большинство из них касается кредитов наличными. Совкомбанк одобрил примерно 7 тысяч заявлений. В «Уралсибе» получили около 800 заявок. Банки объясняют проблемы с кредитными каникулами «техническими трудностями».
